FAQ

Frequently Asked Questions (FAQ)

Do I need to be connected to the internet to use the app?

No, the app runs locally. You only need all devices to be connected to the same network to access the server from other devices such as phones or tablets.

Can I use the app on my phone?

Yes, as long as the server is running on a computer, you can access the app from your phone using a web browser.

Can I use the app on more than one computer or office?

Each computer can run its own server, but servers do not communicate with each other. So if you have two offices, each can run its own independent instance of the program.

Can information be shared between dentists?

No. Each server is designed to be used by a single dentist. Currently, there is no synchronization between servers.

What happens if I format my computer? Will I lose my data?

No, if you have Google Drive backups enabled, you can easily recover your data after formatting and reinstalling the app.

Is it mandatory to use Google Calendar and Google Drive?

It’s not mandatory, but it is highly recommended to take full advantage of features like synchronization, automatic backups, and appointment reminders.

How are appointments confirmed to the patient?

The patient receives a confirmation email when the appointment is created, and an automatic phone notification one day before the appointment.

Can I edit the documents generated by the app?

Yes, you can edit documents such as medical certificates, prescriptions, and payment reports before printing or saving them.

What if I forget my password?

The user manual provides step-by-step instructions on how to reset your app password, as well as the program’s default password.

What does technical support include?

• Level 1 ($30): Help with basic setup and operational questions.
• Level 2 ($50): Support for complex technical issues or advanced installation.

Is the database secure?

Yes, all data is encrypted, and access requires a username and password. Additionally, Google authentication is required for Calendar and Drive functions.

Can I use the app on a Mac?

Not directly. The app is designed for Windows and Linux (.deb). However, it can work on a Mac using a virtual machine with Linux or Windows. The server must run on Windows or Linux, but a Mac can connect to the server through a browser.

Why do I see a price higher than $200 in the stores?

The final price includes the app's $200 cost plus applicable taxes in your country.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Necesito estar conectado a internet para usar la app?

No, la app funciona de forma local. Sólo necesitas que todos los dispositivos estén conectados a la misma red para acceder al servidor desde otros dispositivos como móviles o tabletas.

¿Puedo usar la app en mi celular?

Sí, mientras el servidor esté funcionando en una computadora, puedes acceder a la app desde tu móvil usando un navegador web.

¿Puedo usar la app en más de una computadora o consultorio?

Cada computadora puede ejecutar su propio servidor, pero los servidores no se comunican entre sí. Así que si tienes dos consultorios, cada uno puede tener su propia instancia independiente del programa.

¿Se puede compartir información entre odontólogos?

No. Cada servidor está diseñado para ser usado por un solo odontólogo. Actualmente no hay sincronización entre servidores.

¿Qué pasa si formateo mi computadora? ¿Perderé mis datos?

No, si tienes activadas las copias de seguridad en Google Drive, puedes recuperar fácilmente tus datos después de formatear, instalar nuevamente la app y restaurar los datos con el backup.

¿Es obligatorio usar Google Calendar y Google Drive?

No es obligatorio, pero es altamente recomendable para aprovechar funciones como sincronización, respaldos automáticos y recordatorios de citas.

¿Cómo se confirma la cita al paciente?

El paciente recibe un correo de confirmación cuando se crea la cita, y una notificación automática en el celular un día antes de la consulta.

¿Puedo editar los documentos generados por la app?

Sí, puedes editar documentos como certificados médicos, recetas e informes de pago antes de imprimirlos.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

El manual del usuario contiene instrucciones paso a paso para restablecer tu contraseña, así como la contraseña predeterminada del programa.

¿Qué incluye el soporte técnico?

• Nivel 1 ($30): Ayuda con la configuración básica y dudas operativas.
• Nivel 2 ($50): Soporte para problemas técnicos complejos o instalación avanzada.

¿La base de datos es segura?

Sí, todos los datos están encriptados y el acceso requiere un usuario y contraseña. Además, para las funciones de Calendario y Drive se necesita autenticación de Google.

¿Puedo usar la app en una Mac?

No directamente. La app está diseñada para Windows y Linux (.deb). Sin embargo, puede funcionar en una Mac usando una máquina virtual con Linux o Windows. El servidor debe ejecutarse en Windows o Linux, pero una Mac puede conectarse al servidor mediante navegador.

¿Es una suscripción?

No, es un único pago de $100, sin cuotas mensuales.

¿Tiene soporte para varios idiomas?

Sí, la app tiene soporte para inglés, alemán, español y portugués. Puedes cambiar el idioma en la configuración.

¿Puedo imprimir certificados médicos?

Sí, la app incluye plantillas personalizables para certificados médicos, que puedes imprimir, editar o guardar como .docx.

¿Por qué veo un valor superior a $200 en las tiendas?

El valor final está compuesto por el valor de la app $200 más tasas fiscales de tu país.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Preciso estar conectado à internet para usar o aplicativo?

Não, o aplicativo roda localmente. Você só precisa que todos os dispositivos estejam conectados à mesma rede para acessar o servidor a partir de outros dispositivos como celulares ou tablets.

Posso usar o aplicativo no celular?

Sim, desde que o servidor esteja rodando em um computador, você pode acessar o app no celular usando um navegador.

Posso usar o app em mais de um computador ou consultório?

Cada computador pode rodar seu próprio servidor, mas os servidores não se comunicam entre si. Então, se você tiver dois consultórios, cada um pode ter sua própria instância independente do programa.

É possível compartilhar informações entre dentistas?

Não. Cada servidor é projetado para ser usado por um único dentista. Atualmente, não há sincronização entre servidores.

O que acontece se eu formatar o computador? Vou perder meus dados?

Não, se você tiver feito um backup no Google Drive ou em um dispositivo diferente, poderá recuperar facilmente seus dados após formatar, reinstalar o app e restaurar os dados do backup.

É obrigatório usar o Google Calendar e o Google Drive?

Não é obrigatório, mas é altamente recomendável para aproveitar recursos como sincronização, backups automáticos e lembretes de consultas.

Como as consultas são confirmadas para os pacientes?

O paciente recebe um e-mail de confirmação ao marcar a consulta e uma notificação automática no celular um dia antes da consulta.

Posso editar os documentos gerados pelo app?

Sim, você pode editar documentos como atestados médicos, receitas e relatórios de pagamento antes de imprimir ou salvar.

E se eu esquecer minha senha?

O manual do usuário traz instruções passo a passo para redefinir sua senha, além da senha padrão do programa.

O que está incluído no suporte técnico?

• Nível 1 (R$150): Ajuda com configuração básica e dúvidas de uso.
• Nível 2 (R$250): Suporte para problemas técnicos complexos ou instalação avançada.

O banco de dados é seguro?

Sim, todos os dados são criptografados e o acesso requer nome de usuário e senha. Além disso, é necessário autenticação do Google para as funções de Agenda e Drive.

Posso usar o aplicativo em um Mac?

Não diretamente. O app foi desenvolvido para Windows e Linux (.deb). No entanto, ele pode funcionar no Mac através de uma máquina virtual com Linux ou Windows. O servidor precisa rodar em Windows ou Linux, mas o Mac pode se conectar ao servidor via navegador.

É uma assinatura?

Não, é um pagamento único de R$500, sem mensalidades. Este valor pode ser parcelado, confira as opções de pago nas lojas disponíveis.

O aplicativo tem suporte a vários idiomas?

Sim, o aplicativo possui suporte a vários idiomas. Você pode alternar entre eles nas configurações.

Posso imprimir atestados médicos?

Sim, o app inclui modelos personalizáveis de atestados médicos que você pode imprimir, editar ou salvar como .docx.

Por quê vejo um valor superior a R$200 nas lojas?

O valor final é composto pelo preço do aplicativo de R$200 mais os impostos do seu país.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Muss ich mit dem Internet verbunden sein, um die App zu nutzen?

Nein, die App läuft lokal auf Ihrem Gerät. Sie benötigen lediglich, dass alle Geräte mit demselben Netzwerk verbunden sind, um von anderen Geräten wie Smartphones oder Tablets darauf zuzugreifen.

Kann ich die App auf meinem Handy benutzen?

Ja, solange der Server auf einem Computer läuft, können Sie die App über den Browser auf Ihrem Mobilgerät aufrufen.

Kann ich die App auf mehreren Computern oder in mehreren Praxen verwenden?

Jeder Computer kann seinen eigenen Server betreiben, aber die Server kommunizieren nicht miteinander. Wenn Sie also zwei Praxen haben, kann jede eine eigene, unabhängige Instanz der Software betreiben.

Können Informationen zwischen Zahnärzten geteilt werden?

Nein. Jeder Server ist für die Nutzung durch einen einzelnen Zahnarzt vorgesehen. Es gibt derzeit keine Synchronisation zwischen Servern.

Was passiert, wenn ich meinen Computer formatiere? Gehen meine Daten verloren?

Nein, solange Sie die Sicherungen bei Google Drive aktiviert haben oder ein manuelles Backup auf einem anderen Gerät besitzen, können Sie Ihre Daten nach der Neuinstallation problemlos wiederherstellen.

Muss ich Google Kalender und Google Drive verwenden?

Nein, das ist optional – wird aber dringend empfohlen, um Funktionen wie automatische Sicherungen, Terminbenachrichtigungen und Synchronisation nutzen zu können.

Wie werden Patienten an ihre Termine erinnert?

Die Patienten erhalten nach der Terminbuchung eine Bestätigungs-E-Mail und einen Tag vor dem Termin automatisch eine Benachrichtigung auf ihrem Handy.

Kann ich die von der App generierten Dokumente bearbeiten?

Ja, Sie können alle Dokumente – wie z. B. Atteste, Rezepte und Zahlungsberichte – vor dem Drucken oder Speichern bearbeiten.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergesse?

Das Benutzerhandbuch enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Passwort-Wiederherstellung sowie das Standardpasswort der Software.

Was ist im technischen Support enthalten?

• Stufe 1 (150 R$): Hilfe bei grundlegender Konfiguration und allgemeinen Fragen zur Nutzung.
• Stufe 2 (250 R$): Unterstützung bei komplexen technischen Problemen oder fortgeschrittener Installation.

Ist die Datenbank sicher?

Ja, alle Daten sind verschlüsselt gespeichert. Der Zugang erfolgt über Benutzername und Passwort, und für Google-Dienste wie Kalender und Drive ist eine Authentifizierung erforderlich.

Kann ich die App auf einem Mac verwenden?

Nicht direkt. Die App ist für Windows und Linux (.deb) entwickelt. Sie können sie jedoch auf einem Mac über eine virtuelle Maschine mit Windows oder Linux ausführen. Der Server muss unter Windows oder Linux laufen, aber Sie können über den Browser auf dem Mac darauf zugreifen.

Ist das eine Abo-Software?

Nein, es handelt sich um eine Einmalzahlung in Höhe von 100 Euro, ohne monatliche Gebühren. Eine Ratenzahlung ist ebenfalls möglich, siehe die Verkäufer, um alle verfügbaren Optionen kennenzulernen.

Unterstützt die App mehrere Sprachen?

Ja, die App unterstützt mehrere Sprachen. Sie können die gewünschte Sprache in den Einstellungen auswählen.

Kann ich zahnärztliche Atteste ausdrucken?

Ja, die App bietet anpassbare Vorlagen für zahnärztliche Atteste, die Sie ausdrucken oder als .docx bearbeiten und speichern können.

Warum sehe ich in den Shops einen Preis von über 200 Euro?

Der Endpreis setzt sich aus dem App-Preis von 200 Euro plus den Steuern deines Landes zusammen.